Как распознать мошенников?

Внимание! Компании аферисты устанавливают стеклопакеты!

На сегодняшний день крайне проблематично сделать выбор в пользу конкретной компании по установке пластиковых окон, натяжных потолков,  или жалюзи. Почему? Потому что в этой сфере каждый день появляется с десяток новых фирм, среди которых нередко встречаются «черные» оконщики или фирмы-однодневки. Как правило, подобные компании уходят в подполье в зимний период, когда от клиентов поступает шквал жалоб по поводу некачественно установленных оконных конструкций и открываются с наступлением весны, но уже под другим названием. Главная задача таких компаний – сорвать куш в разгар сезона, а качество и гарантии – это не их удел.

Даже если вас уверяют в том, что все гарантии, рекламации, годовое обслуживание будут соблюдены, не факт, что эти слова окажутся пророческими. Скорее всего, как только у вас возникнут любые вопросы относительно оконных конструкций, фирма уже не будет существовать и вам придется своими силами проводить ремонт.  Из-за таких компаний крупные оконные производители падают в рейтинге, потому как под вывеской фирмы-однодневки реализуются конструкции из профилей ПВХ известных марок.

 

Как узнать фирму-однодневку?

 

1. У «черных» оконщиков нет своего офиса.

Точнее офис может и быть, где-то на окраине города, в каком-то полуподвальном помещении или на квартире, но, как правило, фирмы-однодневки предлагают своим клиентам заключать договор на оказание услуг на территории заказчика, т.е. у вас дома. С одной стороны такой поворот событий радует клиента, ему кажется, что, не покидая своей уютной квартирки, он получит новые пластиковые окна. Однако прежде чем поставить свою подпись в договоре убедитесь на деле, что у компании есть постоянный офис, не абы какой, а полноценный офис. В случае, когда вам отказывают в посещении офиса (могут аргументировать это ремонтом, пробками) лучше не рисковать и от сотрудничества отказаться. Думайте на шаг вперед: куда в случае возникновения проблем вы будете обращаться?

Очень часто встречаются рекламные стойки в крупных торговых центрах, предлагающие в перерывах между покупками сделать заказ стеклопакетов. Будьте внимательны, это тоже могут быть аферисты. Разговаривая по телефону с менеджером компании, обязательно спросите точный адрес, куда можно подъехать и посмотреть образцы конструкций.

 

2. Мобильный телефон, как основной способ связи

Мобильные телефоны уже не роскошь и владельцы оконных компаний их тоже используют для ведения бизнеса, однако вас должен насторожить тот факт, что в объявлении об установке окон ПВХ указан только 10-значный номер. Ни одна уважающая себя компания, которая дорожит своей репутацией, не будет прописывать в рекламном объявлении номер мобильного оператора, это, скорее всего аферисты. У надежной компании всегда есть стационарный телефон, и не один, поэтому если в объявлении указана пара городских номеров, знайте, что это серьезная компания. И при разговоре обязательно поинтересуйтесь на предмет дополнительного телефона, по которому вы можете позвонить в случае возникновения проблем.

 

3. Весь процесс курирует один человек

Вы звонили в компанию и общались с этим человеком, он же проводил замеры и установку, с ним же вы подписывали договор? Перед вами типичный аферист. Оконная компания не может органично существовать в лице одного сотрудника. Такая фирма не сможет обрабатывать большой поток заказов, вести сервисное обслуживание и оперативно выполнять ремонтные работы. Скорее всего, когда на улице температура опустится ниже нуля, этот человек закроет свою фирму, и по весне придумав новое название, откроет ее в другом районе города.

 

4.  Вам предлагают оконные конструкции со скидкой в 30%?

При этом у фирмы нет постоянного офиса и городского телефона. Нет возможности нанять штат персональных менеджеров. Нет замерщиков и нет проверяющих. Компания отказывается от предоставления гарантий, сервисного обслуживания и рекламаций. Значит перед вами типичные аферисты, которые решили уменьшить стоимость монтажа за счет привлечения рабочих без надлежащего опыта работы и за счет использования некачественных комплектующих.

Сегодня многие компании зазывают клиентов яркими скидами в 35%, 50% и даже 60%, но разве вы забыли о том, что бесплатный сыр только в мышеловке? Подумайте о том, что сэкономив раз, в дальнейшем вам придется постоянно вкладываться в ремонт установленных конструкций.

Будьте внимательны! Если цена в объявлении кардинально отличается от той, что представлена у большинства компаний, вы рискуете потерять свои деньги.

 

5.  У компании нет отзывов от клиентов

Согласитесь, что именно отзывы клиентов определяют репутацию компании. В том случае, когда отзывов нет, даже не стоит взвешивать все за и против, перед вами явно не профессионалы. Компания, которая работает на оконном рынке не первый год, сама предоставит вам адреса, по которым недавно были проведены работы по установке стеклопакетов.

Какие факторы определяют серьезность компании?

 

  • наличие виртуального представительства (web сайта);
  • свидетельство о государственной регистрации (срок должен быть не менее трех лет);
  • сертификационный пакет на все оконные конструкции и профиль.
Cloudim - онлайн консультант для сайта бесплатно.